Rückgabe & Retour

Bei Avidi-Home ist die Rückgabe einfach, transparent und für Sie kostenfrei. Wir möchten, dass Einkaufen vertrauensvoll und risikolos bleibt. Deshalb bieten wir eine klare 14-tägige Rückgabefrist, ein vorfrankiertes Rücksendelabel per E-Mail und eine zügige Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Warenerhalt zurückgeben. Die Frist beginnt mit der Zustellung Ihrer Bestellung. Zur Fristwahrung genügt es, wenn die Rücksendung innerhalb der 14 Tage abgesendet wird.

Hinweis: Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt ebenfalls 14 Tage. Siehe unsere separate Widerrufsbelehrung.

Kurzübersicht: Das Wichtigste auf einen Blick

Kostenlose Rücksendung: Wir tragen alle Rücksendekosten.

Rücksendelabel: Per E-Mail anfordern unter [email protected].

Erstattung: In 2–4 Werktagen nach Wareneingang, automatisch auf PayPal, Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay – je nachdem, was Sie beim Kauf genutzt haben. Bei PayPal erfolgt die Gutschrift auf Ihr ursprüngliches PayPal-Konto.

Ablauf der Rücksendung (Schritt-für-Schritt)

1. Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreiben Sie an [email protected]. Bitte nennen Sie Bestellnummer, zu retournierende Artikel und Mengen.
2. Rücksendelabel anfordern: Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendelabel per E-Mail zu. Dieses Label deckt alle Rücksendekosten vollständig ab.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Drucken Sie das Label aus und kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket. Entfernen Sie alte Versandaufkleber, um Verwechslungen zu vermeiden.
4. Paket abgeben: Geben Sie das Paket in der nächstgelegenen Annahmestelle oder Paketstation des auf dem Label angegebenen Versanddienstleisters ab. Bewahren Sie die Einlieferungsquittung bitte auf.

Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware zügig geprüft. Anschließend erfolgt die Erstattung gemäß untenstehender Kriterien.

Kostenlose Rücksendung

Ihre Rücksendung ist kostenlos. Wir übernehmen sämtliche Rücksendekosten. Sie erhalten ein vorfrankiertes Rücksendelabel per E-Mail. Für Sie entsteht dadurch kein finanzielles Risiko und keine Vorkasse.

Wichtig: Nutzen Sie ausschließlich das von uns bereitgestellte Label, damit die Rücksendung korrekt zugeordnet und kostenfrei abgewickelt werden kann.

Erstattung

Nach Wareneingang bei uns erfolgt die Erstattung in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen. Die Gutschrift erfolgt stets auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel:

• PayPal: Gutschrift direkt auf Ihr PayPal-Konto.
• Kreditkarte: Rückbuchung auf die belastete Karte (Buchung kann je nach Bank wenige Tage dauern).
• Apple Pay: Gutschrift über das mit Apple Pay verknüpfte Zahlungsmittel.
• Google Pay: Gutschrift über das mit Google Pay verknüpfte Zahlungsmittel.

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Erstattung angestoßen wurde. Bitte beachten Sie, dass die finale Wertstellung je nach Zahlungsanbieter variieren kann.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Wir bitten um eine sorgfältige Verpackung Ihrer Rücksendung. So stellen wir einen reibungslosen Ablauf sicher. Folgende Kriterien helfen uns bei der zügigen Erstattung:

• Unbenutzt und unbeschädigt: Artikel sollten in einwandfreiem Zustand sein.
• Etiketten und Anhänger: Wenn vorhanden, bitte nicht entfernen und vollständig beilegen.
• Originalverpackung: Wenn möglich beilegen; sie ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.
• Geringe Spuren durch Anprobieren oder kurzes Auspacken sind in Ordnung.

Bitte polstern Sie empfindliche Produkte sicher. Nutzen Sie nach Möglichkeit die Versandverpackung, in der die Ware angekommen ist, oder eine gleichwertig stabile Alternative.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Bestimmte Artikel sind aus hygienischen oder individuellen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu zählen insbesondere:

• Hygieneartikel, die bereits entsiegelt, geöffnet oder in Gebrauch genommen wurden.
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, die nach Ihren Spezifikationen hergestellt wurden.
• Verderbliche Waren oder Artikel mit kurzer Haltbarkeit, wenn die Rückgabe die Verkehrsfähigkeit beeinträchtigt.

Sofern in der Produktbeschreibung ausdrücklich anders angegeben, gelten die oben genannten Ausnahmen vorrangig. Bei Fragen zu einem konkreten Artikel hilft unser Support gerne weiter.

Verpackungs- und Versandhinweise

Entfernen Sie alte Etiketten vom Paket, damit der Versanddienstleister die Sendung korrekt routen kann. Legen Sie nach Möglichkeit den Lieferschein oder eine Notiz mit Bestellnummer bei. Das beschleunigt die Zuordnung und Erstattung.

Bitte bewahren Sie die Abgabequittung bis zur Bestätigung des Wareneingangs und der Erstattung auf. So können wir bei Bedarf den Sendungsverlauf nachvollziehen.

Rücksendeadresse

Sendungen gehen an folgende Adresse:

AVIDI ECommerce GmbH
Zieglerstraße 8a
94469 Deggendor

Fragen und Kontakt

Unser Team unterstützt Sie bei jeder Rückgabe. Kontaktieren Sie uns einfach:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 991 2705883

Bitte nennen Sie bei jeder Anfrage Ihre Bestellnummer. So können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten und das passende Rücksendelabel bereitstellen.

Warum bei Avidi-Home einkaufen?

Rückgaben sind Teil eines komfortablen Einkaufserlebnisses. Mit 14 Tagen Rückgabefrist, kostenlosem Rücksendelabel und 2–4 Werktagen Erstattungsdauer bleiben Sie jederzeit flexibel. Wir stehen hinter unseren Produkten und sorgen für eine verlässliche, zügige Abwicklung – von der ersten Anfrage bis zur Gutschrift auf Ihr Zahlungsmittel.

Hinweise zur Widerrufsbelehrung

Diese Seite beschreibt den praktischen Ablauf der Rückgabe. Rechtliche Details entnehmen Sie bitte unserer separaten Widerrufsbelehrung. Beide Informationen ergänzen sich und sichern einen klaren, fairen Prozess.

Zahlungsarten

Für Erstattungen unterstützen wir die folgenden Zahlungsmethoden: PayPal, Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay. Die Erstattung erfolgt stets automatisch auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel, ohne zusätzliche Schritte Ihrerseits.

Zusammenfassung

14 Tage ab Zustellung, kostenloses Rücksendelabel per E-Mail an [email protected], Erstattung in 2–4 Werktagen nach Wareneingang auf PayPal, Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay. Ausnahmen gelten für entsiegelte Hygieneartikel, personalisierte Ware und verderbliche Produkte. Bei Fragen hilft unser Support unter [email protected] oder +49 991 2705883 .